الشروط العامة للبيع

1. الموضوع

تنظّم هذه الشروط خدمات النقل السياحي مع سائق التي تقدمها شركة LUXURY & DISCOVERY SARLAU تحت علامة Ludy (الرخصة رقم 2939/TOUR/2025): استئجار سيارة مع سائق، النقل من وإلى مطار محمد الخامس، والرحلات بين المدن انطلاقاً من الدار البيضاء.

2. الحجز

يمكنكم طلب عرض سعر أو الحجز عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو عبر مساعد الحجز في الموقع. السعر الذي يعرضه المساعد تقديري. يصبح الحجز نهائياً عندما تؤكد لكم Ludy السيارة والسعر والسائق المكلّف.

3. الأسعار

• الأسعار معروضة بالدرهم المغربي (MAD)، شاملة الضريبة على القيمة المضافة 10%.
• تُحتسب رحلات النقل من وإلى المطار والرحلات بين المدن بالسعر الثابت المعلن، دون أي زيادة حسب الطلب. تشمل أسعار الرحلات بين المدن رسوم الطريق السيار والوقود والأمتعة والعودة بدون ركاب.
• الاستئجار مع سائق: السعر بالساعة (بحد أدنى ساعتين)، نصف يوم (4 ساعات، تشمل 80 كم) أو يوم كامل (8 ساعات، تشمل 150 كم). تُحتسب الكيلومترات الإضافية خارج الباقة بـ 3 دراهم (Hyundai Sonata) أو 5 دراهم (Hyundai Staria) للكيلومتر. وتُحتسب الساعة الإضافية بالسعر بالساعة.
• وقت الانتظار: 55 درهماً (Sonata) أو 75 درهماً (Staria) عن كل 15 دقيقة؛ 60 دقيقة مجانية في المطار و15 دقيقة في الأماكن الأخرى.
• زيادة الليل (22:00 – 06:00) وأيام العطل الرسمية: +15%، لا تُجمع مع أي زيادة أخرى.
• رحلة العودة بسيارة فارغة: −30%.
• وكالات الأسفار وشركات DMC: −10% (سعر صافٍ)؛ الشركات: خصم 10% على الفاتورة.
• لعدة أيام خارج الدار البيضاء: سعر اليوم مضروباً في عدد الأيام، مع إضافة مصاريف السائق (الإقامة والوجبات).
• السيارات الراقية والفاخرة (Mercedes Classe V وLexus ES 300h وMercedes Classe E وClasse S) متوفرة حسب الطلب.

4. الدفعة المقدمة والأداء

تُطلب دفعة مقدمة بنسبة 30% للرحلات بين المدن والخدمات على عدة أيام، عبر رابط الدفع. ويُؤدى الباقي وفق الكيفية المحددة في تأكيد الحجز.

5. الإلغاء

• قبل أكثر من 24 ساعة من موعد الانطلاق: إلغاء مجاني.
• بين 24 ساعة وساعتين قبل الموعد: 50% من السعر.
• قبل أقل من ساعتين، أو في حال عدم حضور العميل: 100% من السعر.

6. التزامات العميل

يقدّم العميل معلومات صحيحة (العنوان، الموعد، رقم الرحلة الجوية، عدد الركاب والأمتعة) ويختار سيارة تناسب حجم مجموعته. ويحق لـ Ludy رفض نقل عدد من الركاب أو الأمتعة يتجاوز سعة السيارة.

7. المسؤولية

تلتزم Ludy بتنفيذ الخدمة المؤكدة بسيارة وسائق محترفين. ولا يمكن تحميل Ludy مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن قوة قاهرة (ازدحام استثنائي، أحوال جوية سيئة، قرارات السلطات).

8. الشكايات

يمكن توجيه أي شكاية إلى [email protected]. ونرد عليها في أقرب الآجال.

9. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حال نزاع، يُبحث عن حل ودّي قبل اللجوء إلى المحاكم المغربية المختصة.